Politique de remboursement
Chez Royaume Du Chat, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, nous vous proposons une procédure de retour simple et sans tracas.
Retours gratuits sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours gratuits à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, et
renvoyés avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes et leurs accessoires. Passé ce délai, les frais de retour sont à la charge du client. Notre équipe d’assistance vous accompagnera tout au long du processus.
Frais de restockage : 0 € – nous ne facturons aucun frais de restockage pour les retours.
Aperçu de la politique de retour
Délai de retour : Vous avez 14 jours gratuits à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles. Passé ce délai, les frais de retour sont à la charge du client.
État des articles : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, et retournés avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes et leurs accessoires.
Retours simples : Notre équipe d’assistance vous accompagnera tout au long du processus.
Frais de restockage : 0 € – nous ne facturons aucun frais de restockage pour les retours.
Comment retourner un article
1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@royaumeduchat.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Emballez votre article : Reconditionnez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
3. Renvoyez-le : Expédiez votre retour en suivant les instructions fournies dans votre e-mail d’autorisation de retour. Vous pouvez utiliser le transporteur ou le mode d’expédition recommandé dans cet e-mail.
Processus de remboursement
Inspection : Dès réception de votre retour, nous inspecterons l’article afin de vérifier qu’il respecte nos critères de retour.
Délai de remboursement : Après approbation, votre remboursement sera traité. Il faut généralement compter jusqu’à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement initial, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille, couleur ou un autre produit,
contactez-nous à contact@royaumeduchat.com et nous vous aiderons à effectuer un échange rapide.
Des questions ?
Consultez notre page FAQ [LIEN HYPERTEXTE PAGE FAQ] ou contactez notre service client [LIEN
HYPERTEXTE PAGE DE CONTACT].
Informations de contact
Nom de la boutique : Royaume Du Chat
Adresse : 47 Rue Vivienne 75002 Paris, FRANCE
E-mail : contact@royaumeduchat.com
Téléphone : 06 86 57 80 49
Horaires du service client : du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Samedi de 9h à 17h.
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